■ 以下の質問にお答えください(ボタンをクリックすると詳細が開きます)
Q1:ご注文商品(同デザイン/同色)の追加候補サイズ全て在庫がありますか?
はい(在庫あり:○マーク)
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《A》」と、
ご注文商品の追加候補サイズ全てを両方カートに入れてください
手順:
- 交換希望(1回目)申込《A》をカートに入れる
- ご注文商品の追加候補サイズ全てをカートに追加
- 配送方法で「サイズ交換(1回目)」を選択
- クーポンコードを入力(商品代金が0円になります)
- 注文を確定して完了
いいえ(在庫なし) → Q2へ
次はQ2をご確認ください:
お急ぎの場合、他の在庫のある商品へご変更も可能なので、もしよろしければ事前にご確認ください。→
在庫のある商品一覧
Q2:Q1でいいえ(在庫なし)の場合、「在庫なし」の表示はどれですか?
1点でも △(受注生産) → Q3へ
次はQ3をご確認ください:
△(受注生産)がある場合のご希望をお伺いします。
さらに、1点でも ×(SOLD OUT)がある場合は→ Q4へ
1点でも ×(SOLD OUT) → Q4へ
次はQ4をご確認ください:
1点でも ×(SOLD OUT)がある場合のご希望をお伺いします。
Q3:Q2で 1点でも△(受注生産)の場合、お待ちいただけますか?
はい(待てる)
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《B》」と、
ご注文商品の追加候補サイズ全てを両方カートに追加してください(納期:約1〜2.5ヶ月)
手順:
- 交換希望(1回目)申込《B》をカートに入れる
- ご注文商品の追加候補サイズ全てもカートに追加
- 配送方法「サイズ交換(1回目)」を選択
- クーポンコードを入力(商品代金が0円になります)
- 注文を確定
※お手元の商品は比較のため大切に保管してください
いいえ(お急ぎ) → Q3-1へ
お急ぎの場合は、次の質問(Q3-1)をご確認ください。
Q3-1:Q3でお急ぎの方は、次のどちらをご希望ですか?
在庫のある他の商品へ変更したい
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《C》」と、
ご希望の在庫あり商品を両方カートに追加してください
在庫のないサイズは試着用を取り寄せて試したい
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《D》」をカートに入れ(+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れ)備考欄に希望サイズを記入してください
手順:
- 交換希望(1回目)申込《D》をカートに入れる
- 備考欄に「希望サイズ」を記入
- (ご希望の在庫あり商品があればカートに追加)
- 配送方法「サイズ交換(1回目)」を選択
- 注文を確定(※試着用のみの場合クーポンコードは不要)
※試着用サイズがよかった場合、交換(2回目)扱いとなり、送料が発生します
Q4:Q2で ×(SOLD OUT)の場合、ご希望をお聞かせください
在庫のないサイズは△(受注生産)の他の商品へ変更したい(納期:約1〜2.5ヶ月了承)
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《E》」と、
ご希望商品をカートに入れてください(納期:約1〜2.5ヶ月)
手順:
- 交換希望(1回目)申込《E》をカートに入れる
- ご希望商品をカートに追加
- 配送方法「サイズ交換(1回目)」を選択
- クーポンコードを入力
- 注文を確定
在庫のある他の商品へ変更したい
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《F》」と、
ご希望の在庫あり商品をカートに追加してください
在庫のないサイズは試着用を取り寄せて試したい
ご対応内容:
→
「交換希望(1回目)申込《G》」をカートに入れ(+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れ)備考欄に希望サイズを記入してください
手順:
- 交換希望(1回目)申込《G》をカートに入れる
- 備考欄に「希望サイズ」を記入
- (ご希望の在庫あり商品があればカートに追加)
- 配送方法「サイズ交換(1回目)」を選択
- 注文を確定(※試着用のみの場合クーポンコードは不要)
※試着用サイズがよかった場合、交換(2回目)扱いとなり、送料が発生します