愛犬の新しいお散歩スタイル 犬用帽子・犬服・犬のサングラス アイエムギャラリー
ご来店くださり、誠にありがとうございます。

よくあるご質問をまとめてみました。

気になる点がありましたら、番号にカーソルを合わせクリックしてご確認くださいませ。
(スクロールでもご確認いただけます。)
 

 Q&A


サイズについて

1、サイズがわかりません。

2、候補のサイズが2つ以上あります。

サイズが合わない場合

4、サイズ表にないサイズも作れますか?

5、つばを長くしたり耳穴を大きくしたり、オーダーで作れますか?

6、サイズが合わなかったのですが、交換は可能ですか?

11、お直しはできますか?

取り扱い店舗・病院について

3、取り扱い店舗はありますか?

12、どこかにパンフレットはありますか?

ワングラスについて

7、ワングラスを試したいです。

8、I.M.GALLERYの帽子にワングラスは装着できますか?

その他

9、応援している球団の帽子を作ってもらうことはできますか?

10、お値段が少し高いと思うのですが…。

13、商品を取り扱いたいです。

14、海外発送は出来ますか?

15、返信が届きません。
 

 



1、サイズがわかりません。

サイズがわからないお客様は、お問い合わせくださいませ。
当店スタッフが、お客様の愛犬さんにぴったりのサイズをお選びいたします。
また、ご不安がある場合でも、ご連絡いただいた愛犬さんの数値とご注文内容が適正かどうか、必ず確認をしていますので、 ご安心くださいませ。
複数サイズをお試しされた方が良いと判断した場合は、ご試着のご提案をさせていただいております。

または、生地在庫のある商品に限りますが、商品ページ、サイズ のプルダウンで、一番下の「愛犬さんの情報を見てお任せ」を選んで、ご注文くださいませ。
犬種と体重のみでも、ご注文をお受けしております。(その場合、ご試着のご提案をさせていただく可能性がとても高いです。在庫状況により、お届けが遅くなる可能性もございます。お急ぎのお客様は、出来る限り計測していただくことをお勧めいたします。ご了承いただけますと幸いです。)
 


2、候補のサイズが2つ以上あります。

2つ以上のサイズで迷われているお客様や、当店でサイズの確認後ご試着が必要だと判断させていただいたお客様は、在庫があれば、複数サイズのお試しをお願いしております。
不要サイズは返送用の封筒(300円をご負担いただいております。(税込・封筒込・差額は当店の負担))を同梱いたしますので、ポストにご投函(または郵便局にお持込み)をお願いしております。
※RAFIA CAP全サイズ、及び、ワングラス、大きいサイズや枚数の多い場合はポストには入らないため、郵便局へお持ちいただけますよう、ご協力お願い致します。
※RAFIA CAPに関しましては、刺繍をご希望でご試着の場合は、配送が2回となります。2回目の送料は、当店の負担とさせていただきます。
※定形外郵便でのご返送となります。ご自身で封筒等ご用意いただける場合、必ずご連絡くださいませ。上記300円は不要です。
 《参考価格:紙袋をご利用の場合、4サイズまで1枚(100g以内)=220円、5サイズ以上・2枚以上=290円から》
※在庫のない場合は、追加生産可能なものに限りますが別のデザインのサイズを同梱し、そのサイズがいい場合は受注生産となります。受注生産の場合、完成後発送の送料もご負担いただいております。
※ワッペン付きのキャップの場合は、先にワッペン無しのものをご試着いただいてからご返却いただき、ワッペンを付けて再度発送いたします。その場合、再度発送の送料もご負担いただいております。

ご試着希望の際は、どちらかのサイズを選択し(1点のみのご購入のお手続きをくださいませ。)、備考欄(※1)に 「○○サイズ試着希望」 とご記入ください。
サイズによって価格が変わる場合、クレジットカードは金額訂正を、お振込や商品代引の場合はお振込(お振込手数料はお客様負担とさせていただいております。)でお願いしております。
ご試着後のご返送は、1週間以内にお願いします。
愛犬によりフィットし、ストレスなく被っていただけるよう、細かいサイズ展開となっています。
ご試着のご理解宜しくお願いいたします。

※1 備考欄は、
   カート内、お客様情報をご入力いただき、次へ進むボタンを押すと、配送設定の入力のページになります。
   その中の、お届け希望時間帯 の下にあります。




3、取り扱い店舗はありますか?

現在福岡県の1店舗のみとなります。
I.M.GALLERYの帽子は、独自の立体構造を実現するために限られた職人のみがハンドメイドで丁寧に縫製して出来上がっています。
そのため、大量生産が難しく、条件の合うサロンさんのみでの展開となっております。
お取り扱い店舗につきましては、お取り扱い店舗一覧 をご覧ください。
 

 



4、サイズ表にないサイズも作れますか?

I.M.GALLERYでは、既製のサイズでは合わない愛犬や、細かいサイズオーダーをしたい愛犬たちのために、セミオーダーの受付を実施しております。
詳しくは、セミオーダーについて をクリックしてご覧くださいませ。
 


5、つばを長くしたり耳穴を大きくしたり、オーダーで作れますか?

I.M.GALLERYでは、セミオーダーをお受けしています。
(※charieブランドでは実施しておりません。)
詳しくは、セミオーダーについて をクリックしてご覧くださいませ。
 


6、サイズが合わなかったのですが、交換は可能ですか?

ご返品・ご交換は可能です。1週間以内にご連絡の上ご返送、または、2週間以内の場合ご連絡の上アンケートにお答えいただければ、ご返品・ご交換を受け付けております。
※送料はご返送・再出荷ともお客様負担となります。ご了承くださいませ。
お散歩で2週間お試し後のご返品についてはこちらをご覧ください。(※charieブランドは対象外です。)
 


7、ワングラスを試したいです。

帽子を同時にご購入くださる方、または、すでにご愛用くださっている方は、ご試着いただくことが可能です。
尚、ご試着のみの受付は行っておらず、ご注文をいただいてからの発送となります。
試着用のワングラスと、新品のワングラスを同時にお送りさせていただきます。
試着用のワングラスでお試しいただき、大丈夫であれば、新品をそのままお受け取りください。
ご試着後の試着用ワングラス及び不要サイズは1週間以内にご返却ください。
発送時の送料に加え、ご返送いただくお手間と返送時の送料300円(税込・封筒込)をご負担いただいております。
※定形外郵便でのご返送となります。ご自身で封筒等ご用意いただける場合、必ずご連絡くださいませ。上記300円は不要です。
 《参考価格:紙袋をご利用の場合、100g以内=220円、100g以上=290円から》
※すでにご愛用くださっているお客様のワングラスのみのご試着は、定形外郵便の実費往復送料(封筒代込み)(300円×2)でも応対しております。

ご希望のお客様は、オンラインショップよりご注文の上、備考欄へ ワングラス試着希望 とご記載くださいませ。

※大変申し訳ございませんが、現在サイズ3、3(new)のワングラスは売り切れで、再入荷の見込みがたっておりません。
 


8、I.M.GALLERYの帽子にワングラスは装着できますか?

2018年8月31日より、ワングラスにゴムのストッパーを付けることによって、I.M.GALLERYの帽子にも装着が可能となりました。(※一部例外有り)
※SOUTH FRENCH CAP(つばが柔らかいため)と、RAFIA CAP(フリンジがあるため)には装着が出来かねます。
※charieブランドのワングラス装着可能なキャップと、I.M.G DENIM CAPと、CARIB CAPと、SCOTLAND CAPは、以前のままで装着が可能なので、ストッパーを付けると装着が硬くなりますので、ストッパーなしを推奨しております。
SOUTH FRENCH CAPの場合、セミオーダーまたはお直しいただければ、ワングラス装着仕様での作成が可能です。
※帽子サイズ00/0/4/5(一部例外有り)に関しまして、ぴったりのワングラスサイズは現在開発中のため、仕様変更出来かねます。
 


9、応援している球団の帽子を作ってもらうことはできますか?

大変申し訳ないのですが、I.M.GALLERYではライセンスがないため、お作りすることが出来かねます。
 

 



10、お値段が少し高いと思うのですが…。

I.M.GALLERYの帽子は独自の立体感を出すためパーツも多く、基準を満たした技術レベルの高い職人が1点1点丁寧に縫製して出来上がっています。
ぺらっとしたエプロンやぶかっとしたスモッグを作るのとは訳が違い、愛犬たちの頭に合わせて緻密に計算された型紙を、立体的に縫製するには、高い技術が要求されます。
それは、0.5ミリ針目がずれただけで歪んでしまうような、緻密な作業です。
病院にかかる前に帽子で予防等が出来たら、というコンセプトで作製をしているため、妥協することができず、あまり安いお値段でお作りすることができずにおります。
その分、他にはない帽子の被り心地の良さを実感くださいませ。
愛犬さんに合わない場合は、ご返品・ご交換も可能ですので、ご理解いただけましたら幸いです。
 


11、お直しはできますか?

お直しは、お時間をいただける場合のみ、承っております。
詳しくは、お直し料金表 をクリックしてご覧くださいませ。
※金額や期間、出来る出来ないにつきましては、予告なく変更の場合もございます。
 


12、どこかにパンフレットはありますか?

カタログ設置病院一覧カタログ設置店一覧 をご覧ください。
 

13、商品を取り扱いたいです。

現在、日本国内で、方向性の合うサロン様やショップ様のみ、対応させていただいております。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。


14、海外発送は出来ますか?

ご注文ページからは、日本国内の住所しか入れられないようになっていますが、海外への発送も承っております。
ご購入金額に関わらず、EMSの実費送料(+関税)をご負担いただいております。
詳しくは、お問い合わせくださいませ。


15、返信が届きません。

特に携帯のメールアドレスの場合、メールの届かないお客様が非常に多いです。
土日祝と特別休暇を除く3営業日以内には必ずご連絡を差し上げておりますので、届かない場合は、お電話番号を記載の上、再度お問い合わせくださいませ。