当店は、帽子を販売するのみならず、ワンちゃんにぴったりのサイズで快適にお散歩して頂けるまでが仕事と考えています。　
目の保護を目的に帽子を作っているため、同じ首回り寸でもつばの角度や広さ、あごひもや耳穴の位置の違い等、様々なタイプのサイズがございます。
大切な愛犬さんにより快適に被っていただけるよう、オーナー様と二人三脚でお選び出来たらと思っていますので、サイズが合っているかな？と思ったら、是非諦めず遠慮せず面倒くさがらず、お気軽にご相談ください。
ぴったりのサイズで被って頂けるよう全力でサポートいたします。　　
　


　

ご試着時は、商品と一緒にお届けをしている、ご試着時のチェックポイント という説明書をご確認くださいませ。

※お送りした既成サイズが合わず、セミオーダーまたはご交換希望のお客様は、お写真や動画でのサイズ合わせや型紙修正の打ち合わせが必要となりますので、商品はお手元に保管の上、お受け取りより2週間以内に、お問い合わせをお願いしております。（お問い合わせ先のリンクは、ページ下部にございます。）
商品は、ご交換内容及び修正内容が確定してからのご返送をお願い致します。
ご協力よろしくお願いいたします。

※ご交換には納品書が必須となりますので、納品書は、おサイズが大丈夫とわかるまでは保管いただけますようお願いいたします。

※NEW SOUTH FRENCH CAPとMODERATE CAPをご注文で、追加候補のサイズが複数ある場合は、おリボン無しでお届けをさせていただき、サイズ決定後に全てご返送いただき、おリボンを付けて再度発送をさせていただきます。ご了承くださいませ。

《ご交換期限について》
ご交換は2週間以内にご連絡とさせていただいております。（ご連絡(お問い合わせ)先のリンクは、ページ下部にございます。）

《ご交換の際にご準備いただきたいもの》
当店からの発送の際の納品書をご準備ください。（もし無くしてしまった等ございましたら、当店からのご注文確認メール（自動配信）をプリントしていただくか、お名前とご住所を明記した用紙をご準備ください。）
お問い合わせの際は、お名前とサイズを確認させていただきたいので、納品書の写真も送ってください。

《ご交換の際にご確認いただきたいこと》
(1)お首回りについて、きつい・マジックテープがずれるけれど留まる・ちょうどいい・少しゆるい・ゆるい
(2)お耳の穴の位置に関して、もう少し下の方が良い（耳が持ち上がる）・もう少し下でも良さそう・ちょうどいい・もう少し上がいい
(3)着用のお姿と問題点のお写真または動画、ずれてしまう場合はその動画を撮影お願いします。（大きすぎて嫌がってしまう等は撮影なしで大丈夫です。）
(4)その他問題点（あれば）

《ご交換の際にご連絡いただきたいこと》
(1)(2)(4)のご回答と、(3)お写真や動画 と 納品書の写真 をご用意の上、商品発送のお知らせ等に記載のメールアドレス（imgallery.dog2@gmail.com) または、Instagram（@i_m_gallery https://www.instagram.com/i_m_gallery/ )のDM または、公式LINE（@234nzxgo https://page.line.me/234nzxgo/ ) または、チャットより、2週間以内に お写真や動画を添付＋ご連絡をくださいませ。（必ず納品書を添付ください。）
型紙担当の比留間が対応させていただきます。

《ご連絡をいただいた後の流れについて》
状況をお伺いして、候補となるサイズを再度ご提案させていただきます。
その後、ご交換(追加試着)依頼をオンラインショップよりお願いしております。
ご交換依頼につきましては、下記URLをご確認くださいませ。
https://shop.im-gallery.net/?mode=f96

《お届け中の商品について》
お手元の商品は比較のために新しいサイズが到着するまでお手元に保管頂き、サイズ決定後にまとめてご返送頂けますと幸いです。
大切な商品をお客様との信頼の元お渡ししております。
付着した愛犬さんの毛はガムテープ等で丁寧に取り除いていただき、お届け時の商品状態でのご返却をお願いいたします。※水に濡らすことは絶対にしないでください。（ご返送の際、複数枚ある場合は、紙玉1つに重ねていただいて大丈夫です。）
1点1点大切に作った作品となります。丁寧に取り扱い頂けますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

《サイズ交換時の送料とご返送方法について》
再送送料(1回目)は当店の負担とさせていただきます。
ご返送送料はお客様ご負担(定形外郵便可）とさせていただいております。ご了承いただけますと幸いです。

サイズが決定しましたら、お早めにご返却をお願いいたします。
ご返却は、定形外郵便や宅急便等、お客様のやりやすい方法でお願いしております。
※サイズ決定した商品は、お手元にお残しください。
※帽子は潰さないよう、お届け時のあんこ(紙玉)を入れた状態で段ボールでのご返送をお願いいたします。
定形外郵便用の返送宛名シールを同梱いたしますので、定形外郵便の場合は、郵便局にお持込みをお願いしております。（定形外郵便送料の目安 : 段ボール350円程度)
※ご試着後のご返送は、なるべく１週間以内にご協力をお願い致します。但し、お送りしたサイズが全て合わず、さらにご交換やセミオーダーとなる場合は、到着より2週間以内にご連絡の上、追加のサイズが来るまでお手元に保管をお願いいたします。当店からご返送のお願いがありましたら、ご返送のご協力をお願い致します。
※ご返送の送料はお客様ご負担とさせていただいております。ご了承くださいませ。

《サイズが合わなかった際の注意点》
現在、既成サイズで70サイズ程の展開があり、さらに大型犬サイズのサンプルもご用意がございます。
ですが、ワンちゃんは様々な犬種があり、骨格やお耳の位置もそれぞれ違うため、既成のサイズで合わないワンちゃんもたまにいらっしゃいます。
その場合は、既成サイズで工夫して被っていただくか、ご返品いただくか、セミオーダーいただくか、型紙からのオーダーで型紙作成から行なわせていただくかとなります。
型紙からのオーダーで型紙からの作成となる場合、仮縫いを致します。セミオーダー代＋仮縫い代として5000円＋税をご負担いただいております。ご了承いただけますと幸いです。（仮縫いの帽子はご返却をお願いしております。）

《その他の注意点》
※在庫のない場合は、受注生産となります。受注生産の場合は1-2か月程お時間をいただいております。
※サイズ変更時のデザインやお色目のご交換は、お客様ご都合のご交換となるため、配送料のご負担をお願いしております。（サイズがぴったりだったお客様には配送料のご負担をいただいております故、ご交換のお客様のみ無料というわけにはいかず、ご理解いただけますと幸いです。）
※ご返品となる場合は、全ての実費送料のご負担をお願いしております。ご了承頂けますと幸いです。

サイズが合っているかな？と不安なお客様もお気軽にご相談いただけたらと思います。
ご連絡お待ちしております。

お問い合わせはこちらよりお願いします。

《参考》
既成サイズがどれも合わなかった場合の流れについて
ご交換(追加試着)依頼の方法について