サイズサポート

SIZE SUPPORT

サイズサポートについて

当店では、帽子を販売するだけでなく、「ぴったりのサイズで快適にお散歩できること」までが仕事と考えています。
目の保護を目的としているため、首回りが同じでも耳穴位置やつばの角度、長さ・丸さなどでさまざまなサイズタイプがあります。
サイズが不安な方も、ぜひご相談ください。全力でサポートいたします。

ご試着の流れ

1

商品と一緒にお届けしているご試着時のチェックポイント(説明書)をご確認ください

2

室内で、お散歩時の様子を再現してご確認ください

※交換の可能性がある場合、お外でのご試着はお控えください

3

交換の可能性がある場合は、汚れ等にご注意ください

※不注意による汚れがある場合は、お買取りをお願いしております

4

交換の場合でも商品はすぐに返送せず、サイズ決定後にご返送ください

サイズ交換の流れ

1

商品受け取りから2週間以内にご連絡ください

2

問題点をもとに、スタッフがサイズをご提案します

3

ご交換依頼ページより再注文をお願いします

ご交換(追加試着)依頼はこちら
4

新しいサイズが到着し、サイズが決定したら不要な商品をご返送ください

送料について

初回の追加発送送料は、当店が負担いたします。

ご返送送料はお客様のご負担でお願いしております(定形外郵便送料の目安:段ボール450円程度)

ご返送はお届け時のダンボールをご利用のうえ、定形外郵便・宅急便等お客様のやりやすい方法でお願いしております。追加発送時に定形外郵便用の返送宛名シールを同梱いたします。

ご交換の際の確認内容

まずはわかる範囲で構いません。お写真や動画を撮影のうえ、ご連絡くださいませ。

項目内容
(1) 首回りの印象マジックテープの下側が全て隠れている/◯cm見える/あごひもが◯cm飛び出る、など
(2) 耳穴の位置もう少し下がよい(耳が持ち上がる)/ちょうどいい/もう少し上がよい(頭頂部が余る)
(3) つばの角度地面と平行/目深になることがある/上を向くことがある
(4) つばの長さもう少し短い方がよい/ちょうどいい/もう少し長い方がよい
(5) 着用写真・動画前から・横から・上から・歩いている様子など、問題がわかるように撮影
(6) その他気になる点があればお知らせください

ご連絡方法

出来る限り、サイズお問い合わせ時にご利用いただいたツールでのご連絡をお願いいたします。

商品ご返送時のお願い

  • ・比較のため、サイズ決定までは商品を保管してください
  • ・返送時は、あんこ(紙玉)を入れて段ボールで梱包をお願いします
  • ・帽子に付着した毛は、ガムテープ等で取り除いてください
  • ・汚れ・水濡れは交換対象外となります(お買取り対象)
  • ・定形外郵便の場合は、同封の宛名シールをご利用ください(送料目安:450円前後)

1点1点大切に作った商品です。丁寧にお取り扱いいただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。
※お客様のご使用状況によって生じた汚れ・傷が見受けられる場合は、お買取りの対象とさせていただいております。

既成サイズが合わなかった場合

ワンちゃんの骨格や耳の位置により、既成サイズが合わない場合は、以下のいずれかで対応いたします。

  • 既成サイズで工夫して着用
  • セミオーダーについて
  • 型紙からのオーダー(仮縫い代+セミオーダー代:30,000円+税〜)
  • 返品
既成サイズがどれも合わなかった場合の流れについて

注意事項

  • 在庫がない場合は受注生産となります(納期:約1〜2.5ヶ月)
  • ご返品の際は、実費送料を全てお客様にご負担いただきます
  • ご試着品のご返送は、1週間以内にご協力をお願いしております(追加試着が必要な場合はご相談ください)

サイズが不安な方へ

少しでも気になる点があれば、遠慮なくご相談ください。

お問い合わせはこちら

カレンダーCalendar

2026年8月
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
2026年9月
1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30

※こちらはオンラインショップの定休日で、ショールームの営業日とは異なります。
ご来店予約はこちらから

日付=定休日
日付=ゴールデンウィーク休暇

定休日、休暇日は、
発送業務、お問い合わせ対応を
お休みさせていただいております。
サイズの選び方