サイズサポート

サイズサポートについて

当店では、帽子を販売するだけでなく、「ぴったりのサイズで快適にお散歩できること」までが仕事と考えています。
目の保護を目的としているため、首回りが同じでも耳穴位置やつばの角度、長さ/丸さなどで様々なサイズタイプがあります。
サイズが不安な方も、ぜひご相談ください。全力でサポートいたします。

ご試着の流れ

  1. 商品と一緒にお届けをしている、ご試着時のチェックポイント という説明書(または青文字のリンク)をご確認ください
  2. 室内で、お散歩時の様子を再現してご確認ください
  3. 交換の可能性がある場合、汚れ等ご注意ください
  4. 交換の場合でも、商品はすぐに返送せず、サイズ決定後に返送をお願いしています

サイズ交換の流れ

  1. 商品受け取りから2週間以内にご連絡ください
  2. 問題点をもとにサイズをご提案します
  3. ご交換依頼ページより再注文をお願いします
    ご交換(追加試着)依頼
  4. 新しいサイズ到着後、サイズ決定したら不要な商品を返送してください

ご交換の際の確認内容

まずはわかる範囲で構いませんので、お写真や動画を撮影いただき、ご連絡くださいませ。

項目 内容
(1)首回りの印象 マジックテープの下側が全て隠れている / マジックテープの下側が○センチ見える / 上側のあごひもが○センチ飛び出る
(2)耳穴の位置 もう少し下の方が良い(耳が持ち上がる)/ もう少し下でも良さそう / ちょうどいい / もう少し上でも良さそう / もう少し上がいい(頭頂部が余る)
(3)つばの角度 地面と平行 / 目深になる時もある / 上を向く時もある
(4)つばの長さ もう少し短い方が良い / ちょうどいい / もう少し長い方が良い
(5)着用写真・動画 前から・横から・上から・歩いているところ・問題の様子がわかるように撮影
(6)その他 気になる点があればお知らせください

ご連絡方法

出来る限り、サイズお問い合わせ時のツールでお願いします。

商品ご返送時のお願い

【1点1点大切に作った商品となります。丁寧にお取扱いいただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます】
※お客様のご使用状況によって生じた汚れや傷が見受けられる場合は、買取の対象とさせていただいております。

送料について

サイズ交換時の往復送料はお客様ご負担をお願いしております(現在は、初回の追加発送送料は当店負担)

既成サイズが合わなかった場合

ワンちゃんの骨格や耳の位置により、既成サイズが合わない場合は以下の対応となります:

詳しくは以下よりご確認ください。
→既成サイズがどれも合わなかった場合の流れについて

注意事項

サイズが不安な方も、ぜひ遠慮なくご相談ください。
→お問い合わせ先


《参考》
既成サイズがどれも合わなかった場合の流れについて
ご交換(追加試着)依頼の方法について
 

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※こちらはオンラインショップの定休日で、ショールームの営業日とは異なります。
5月24日(土)25日(日)はしっぽフェスタに出店します。そのため26日(月)はお休みをいただきます。

日付=定休日
日付=特別休暇

定休日、休暇日は、
発送業務、お問い合わせ対応を
お休みさせていただいております。
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