ご交換(追加試着)依頼の方法について

サイズ交換・追加試着のご案内

この度はご注文いただき、誠にありがとうございます。
サイズが合わない場合や、別サイズの試着をご希望の方は、下記をご確認の上、ご依頼をお願いいたします。

■ 交換依頼の前に

■ 追加候補サイズの在庫状況による対応一覧

在庫状況 対応方法 注意点
○ 在庫あり 交換希望サイズをご注文 クーポンコード入力で金額0円になります
△ 注文後作製 ご注文時に納期を確認のうえご注文 納期：約1〜2.5ヶ月／お急ぎの方は在庫のある他の商品をご検討ください
※お手元の商品は追加サイズ到着まで大切に保管ください
× SOLD OUT 他商品への変更 〇(在庫有り)/△(注文後作製)/★(試着後作製)いずれもご選択いただけます
★ 試着後作製 試着用をお届け後に製作 ＋1,100円（送料＋サンプルレンタル料）

■ 追加候補サイズに在庫が無かった場合の対応について

お急ぎの場合は、在庫のある他の商品をお選びいただくことも可能です。
→在庫のある商品一覧

■ 以下の質問にお答えください(Qをクリックすると選択肢が出てきます)

Q1：追加候補サイズ全て在庫がありますか？
はい（在庫あり：○マーク）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《A》」と、ご注文商品の追加候補サイズ全てを両方カートに入れてください
手順：
  1. 交換希望（1回目）《A》をカートに入れる
  2. ご注文商品の追加候補サイズ全てをカートに追加
  3. 配送方法で「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力（商品代金が0円になります）
  5. 注文を確定して完了
いいえ（在庫なし） → Q2へ
在庫がない場合は、次の質問（Q2）をご確認ください。
Q2：「在庫なし」の表示はどれですか？
△（注文後作製） → Q3へ
×（SOLD OUT） → Q4へ
★（試着後作製） → Q5へ
Q3：1点でも△（注文後作製）の場合、お待ちいただけますか？
はい（待てる）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《B》」と、ご注文商品の追加候補サイズ全てを両方カートに追加してください（納期：約1〜2.5ヶ月）
手順：
  1. 交換希望（1回目）《B》をカートに入れる
  2. ご注文商品の追加候補サイズ全てもカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力（商品代金が0円になります）
  5. 注文を確定
いいえ（お急ぎ） → Q3-1へ
お急ぎの場合は、次の質問（Q3-1）をご確認ください。
Q3-1：お急ぎの方は、次のどれをご希望ですか？
在庫のある他の商品へ変更したい
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《C》」と、ご希望の在庫あり商品を両方カートに追加してください
手順：
  1. 交換希望（1回目）《C》をカートに入れる
  2. ご希望の在庫ありサイズをカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
在庫のあるサイズだけまず試したい
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《D》」と、ご注文商品の在庫のあるサイズをカートに入れてください
手順：
  1. 交換希望（1回目）《D》をカートに入れる
  2. ご注文商品の在庫のあるサイズをカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
※合わなかった場合、交換（2回目）扱いとなり、送料が発生します
在庫のないサイズは試着用を取り寄せて試したい（+1,100円）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《E》」をカートに入れ（+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れ）備考欄に希望サイズを記入してください
手順：
  1. 交換希望（1回目）《E》（試着用・+1,100円）をカートに入れる
  2. 備考欄に「希望サイズ」を記入
  3. （変更希望商品に在庫があればカートに追加）
  4. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  5. 注文を確定（※試着用のみの場合クーポンコードは不要）
Q4：×（SOLD OUT）の場合、ご希望をお聞かせください
在庫のないサイズは△(注文後作製)の他の商品へ変更したい（納期：約1〜2.5ヶ月了承）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《F》」と、ご希望商品をカートに入れてください（納期：約1〜2.5ヶ月）
手順：
  1. 交換希望（1回目）《F》をカートに入れる
  2. ご希望商品をカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
在庫のある他の商品へ変更したい
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《G》」と、ご希望の在庫あり商品をカートに追加してください
手順：
  1. 交換希望（1回目）《G》をカートに入れる
  2. ご希望の在庫あり商品をカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
他の希望商品の在庫のあるサイズだけまず試したい
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《H》」と、変更希望商品の在庫ありサイズをカートに追加
手順：
  1. 交換希望（1回目）《H》をカートに入れる
  2. 試したい在庫サイズを追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
※合わなかった場合、交換（2回目）扱いとなり、送料が発生します
在庫のないサイズは試着用で試したい（+1,100円）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《I》」をカートに入れ（+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れ）備考欄に希望サイズを記入
手順：
  1. 交換希望（1回目）《I》（試着用・+1,100円）をカートに入れる
  2. 備考欄に希望サイズを記入
  3. （ご希望の在庫あり商品があればカートに追加）
  4. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  5. 注文を確定（※試着用のみの場合クーポンコードは不要）
Q5：★（試着後作製）の場合、ご希望をお聞かせください
在庫のある他商品に変更したい
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《J》」と、変更商品の在庫のある追加候補サイズをカートに追加
手順：
  1. 交換希望（1回目）《J》をカートに入れる
  2. 変更希望の商品をカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定
在庫のないサイズは試着用でサイズ確認了承（+1,100円）
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《K》」をカートに入れ（+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れ）備考欄に希望サイズを記入
手順：
  1. 交換希望（1回目）《K》（試着用・+1,100円）をカートに入れる
  2. 備考欄に希望サイズを記入
  3. （変更希望商品に在庫があればカートに追加）
  4. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  5. 注文を確定（※試着用のみの場合クーポンコードは不要）
試着用レンタルはせず、商品で発送可能な商品(定番商品)へ変更
ご対応内容：
→ 「交換希望（1回目）《L》」をカートに入れる（+ご希望の在庫あり商品があればカートに入れる）
手順：
  1. 交換希望（1回目）《L》をカートに入れる
  2. 変更希望の定番商品（△マーク）をカートに追加
  3. 配送方法「サイズ交換（1回目）」を選択
  4. クーポンコードを入力
  5. 注文を確定

■ 在庫状況別の交換方法一覧

在庫状況 ご希望・条件 交換希望（1回目） 対応内容 クーポンコード
〇（在庫あり） - 《A》 ご注文商品の追加候補サイズ全てを注文 要
△（注文後作製） 納期を待てる 《B》 ご注文商品の追加候補サイズ全て注文（納期1〜2.5ヶ月） 要
お急ぎ：他の商品に変更したい 《C》 ご希望の在庫あり商品を選んで注文 要
お急ぎ：在庫あるサイズのみ試したい 《D》 ご注文商品の追加候補サイズ一部を注文 要
お急ぎ：試着用で確認したい 《E》 試着用をレンタル（+1,100円） 試着用のみの場合不要
×（SOLD OUT） 待てる：在庫のない他の商品に変更 《F》 注文後作製商品を選んで注文 要
お急ぎ：他商品に変更したい 《G》 在庫のある他商品を選んで注文 要
お急ぎ：在庫あるサイズのみ試したい 《H》 変更希望商品の在庫のある追加候補サイズを注文 要
お急ぎ：試着用で確認したい 《I》 試着用をレンタル（+1,100円） 試着用のみの場合不要
★（試着後作製） お急ぎ：他の商品に変更したい 《J》 在庫のある他商品を選んで注文 要
待てる：試着用から了承 《K》 試着用をレンタル（+1,100円） 試着用のみの場合不要
待てる：試着用レンタルはせず、商品で発送可能な商品(定番商品)へ変更 《L》 定番商品を注文 要

■ 補足

どうぞよろしくお願いいたします。

■ 交換（追加試着）依頼の際の注意点

交換をご希望の場合は、必ず以下2点を一緒にカートへ入れてご注文ください。

  1. 『交換希望（1回目）』
    該当の《A》〜《L》のうち、現在の状況に合った商品をカートに入れてください。
    →交換希望（1回目）
  2. 追加候補サイズのご希望商品
    ※試着用のみご希望の場合は入れなくて大丈夫です。

その後、ご注文手続きの際に下記の設定をお願いいたします：

　　　

ご不明な点がある場合は、お問い合わせよりご相談ください。

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※こちらはオンラインショップの定休日で、ショールームの営業日とは異なります。
5月24日(土)25日(日)はしっぽフェスタに出店します。そのため26日(月)はお休みをいただきます。

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